El Instituto de Servicio al Cliente se crea en Panamá para satisfacer la necesidad de formación en este tema ante la imperante deficiencia del mismo.\Siendo Panamá un país de servicio, no debería existir mala atención en ningún establecimiento. \Somos del creer que el retorno de los clientes a un negocio es consecuencia directa de un buen servicio y esto se traduce inevitablemente en mayores ventas que al final benefician al empresario, al colaborador y al país.